近日，一則有關#過户逝者手機號碼需本人到場#的話題登上了微博熱搜引發爭議。事件緣由是這樣的：
一位中國移動用户去世，其親屬試圖前往營業廳辦理手機號過户，卻多次被客服以“需雙方本人到場”為由拒絕。
逝者手機號碼為何不能過户?營業廳解釋道：“過不了，過户需要雙方本人到場，死亡證明是過不了户的。”
移動客服表示：“根據《中華人民共和國民法通則》第九條、《中華人民共和國民法總則》第十三條以及江蘇省中國移動的客户服務協議，自然人死亡可以理解為法定終止條件的一個具備。當有客户拿着某位機主的死亡證明來營業廳時，移動公司有權收回號碼，在這個號碼92天的冷凍期結束之後，把這個號碼拿出去銷售。”
也就是説，當移動用户去世後，中國移動有權收回用户號碼，而且該號碼也無法給其它親屬使用。不過營業廳補充道，號碼雖然無法過户，但可以繼續使用。
